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福建铁通员工以真诚服务赢得用户感谢

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来源: 作者: 2019-03-13 14:27:54

春节期间,福建铁通许多干部员工舍小家为大家,为公司的安全、发展奉献着自己的智慧和汗水。

福州铁通春节前夕,金城电信局考虑到节日期间管内的部队官兵全部休息,急需为家人送去一年的问候、关怀和祝福,副局长许建雄带领分局所有技术人员对部队的所有话机检修了一遍,还对需求量大的连队临时加装了几部营房,受到部队官兵的好评。春节前夕,电信局新装宽带用户突然增涨,他带领着所有装维人员放弃了休息时间,干起活来都顾不上吃饭,每天工作到晚上7点以后。初一在连绵的雨中,左海电信局技术员池剑钟应部队用户的要求上门送卡,使部队全体官兵在春节期间有充足的卡打回家拜年。鼓山电信局员工林凤云,家在平潭,由于电信局人手安排有困难,主动提出春节不回家,留在电信局值班,年三十晚上一碗方便面就渡过了,从初一到初三坚持在电信局留守,为有需要的用户送卡上门,感动了许多用户。

泉州铁通党团组织、机关干部在节日促销活动中起到一定作用。团组织将运部及中心机房技术骨干集中在一起,对宽带维护及故障处理实行包片;党组织号召党员、机关干部积极主动参与电信局营销、促销活动,参与发放宣传单,利用自己周边关系,介绍业务,发展用户。党员、电信局长柯辉跃初三就到岗,并积极参与装机、调测;横坂叶晓平大年三十下午仍坚守岗位,装机、处理故障,为用户充值;年初一,泉州市区一处电缆因居民燃放烟花被烧坏,机关值班建设部经理蔡文星接到报警立即组织人员抢修,在最短时间内恢复正常;丰泽电信局程钟为了解决用户的宽带故障一直工作到年三十下午近六点,连用户都感到不好意思,一直要求小程先回去吃年夜饭,可小程还是坚持到解决用户的故障,到家时晚会都快开始了。

厦门铁通建设部经理吴耀宁在大年三十接到调度通知,在灌口,有一条电缆因影响交通,需要尽快迁改,他马上放下手中的活赶赴现场,组织施工队进行迁移施工,确保了缆线的安全。25日-29日,公司共受理了133件故障,通过13个电信局值班线务员共同努力,没有出现一件延时。其中戴建川、张长金、吴图强、张悦等同志25-29日一直坚守岗位,风雨无阻,家在当地的吴图强,除夕当天安装了2台宽带、处理三个故障,到晚上8点才回家与家人团圆吃年夜饭。

宁德铁通维护中心主任任宏杰同志节日期间放弃与家人团聚的时间主动参与分局营销,在他的努力下共营销宽带用户4台,宽带续费6台实现收入6000余元。

龙岩铁通在春节期间,由于连续下了几天小雨,线路故障较多。长汀电信局马剑锋在年三十那天接到了12起用户故障,从早晨起便外出为用户处理故障,直至晚上20:16分才处理完最后一个用户故障。漳平电信局老职工任明春同志从年三十到初四,连续五天值班,每天早早的来到电信局,整个春节期间,总抢修故障39起。南平铁通光泽电信局局长林集军,为照顾家不在当地的员工,大年初一,他一大早就冒雪来到各关键点巡缆,确保安全。当天共处理故障15个,确保了用户及宽带的正常使用。

福州通信段于元月27日(初二)20:45,铁道部下达“关于立即整合春运重点车站视频监控系统的通知”,南昌铁路局要求铁通公司在28日10:30之前完成福州站、厦门站TDCS、站广、车站投诉的整合、迁改任务,并开通运用。为确保任务的顺利完成,通信段段长杨子培、书记任良文以及技术部经理和各技术主管亲临现场指挥工作,并立即通知福州、厦门车间连夜按路局要求完成相关整合任务。各车间在接到通知后,连夜迅速召集技术人员制定施工方案,各设备工区、通信工区地的技术骨干为确保任务能在规定的时间内完成,放弃了与家人团聚的时间,车间调度杨昌龙75岁高龄的老母亲患病住院,无法在身边照顾,坚守岗位,技术主管林赋把刚出生的孩子推给妻子和父母照看,忙于春运设备安全保障工作,车间副主任林德强在腿伤还未痊愈的情况下,来回奔波在车站和关键岗位,指挥协调现场作业,在各车间的共同努力下,按路局要求于28日10:20前基本完成相关整合任务并交付使用(因厦门站站广设备在运用状态,于28日22::55迁改完毕并交付运用)。在广大干部员工的坚守岗位共同努力下,确保了公司各项经营工作秩序井然,络畅通良好。

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